Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 27 February 2026
1. Ketentuan Umum
Dengan mengakses dan menggunakan layanan ePajak (selanjutnya disebut "Layanan"), Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat dan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan kami.
ePajak adalah platform jasa konsultan pajak online yang menyediakan berbagai layanan perpajakan untuk individu dan badan usaha di Indonesia.
2. Definisi
- "ePajak" merujuk pada PT ePajak Indonesia, pemilik dan pengelola platform epajak.co.id
- "Pengguna" merujuk pada setiap individu atau badan usaha yang menggunakan Layanan
- "Layanan" merujuk pada seluruh jasa konsultasi dan pengurusan pajak yang disediakan oleh ePajak
- "Konsultan" merujuk pada tenaga ahli perpajakan yang bekerja sama dengan ePajak
3. Layanan yang Disediakan
ePajak menyediakan layanan yang meliputi namun tidak terbatas pada:
- Pembuatan dan pelaporan SPT Tahunan Orang Pribadi
- Pembuatan dan pelaporan SPT Tahunan Badan
- Pembuatan dan pelaporan SPT Masa (PPN, PPh 21, PPh 23, PPh 4(2))
- Konsultasi perpajakan
- Pembuatan NPWP dan PKP
- Pendampingan pemeriksaan pajak
- Tax planning dan review
- Layanan perpajakan lainnya
4. Pendaftaran dan Akun
Untuk menggunakan Layanan, Pengguna wajib:
- Mendaftarkan akun dengan data yang valid dan akurat
- Menjaga kerahasiaan informasi akun dan password
- Bertanggung jawab penuh atas aktivitas yang terjadi pada akun
- Memberikan informasi yang benar dan lengkap terkait data perpajakan
5. Pembayaran
- Harga layanan tercantum dalam mata uang Rupiah (IDR)
- Pembayaran dilakukan di muka sebelum layanan dimulai
- Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, virtual account, QRIS, atau metode pembayaran lain yang tersedia
- Bukti pembayaran akan dikirimkan melalui email setelah pembayaran berhasil diverifikasi
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu untuk pesanan baru
6. Pengembalian Dana (Refund)
- Pengembalian dana dapat dilakukan jika layanan belum dimulai
- Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja
- Pengembalian dana tidak berlaku jika layanan sudah dalam proses pengerjaan
- Biaya administrasi sebesar 5% akan dikenakan untuk setiap pengembalian dana
7. Kewajiban Pengguna
Pengguna berkewajiban untuk:
- Menyediakan dokumen dan informasi yang diperlukan secara lengkap dan benar
- Merespons permintaan informasi tambahan dalam waktu yang wajar
- Tidak menyalahgunakan Layanan untuk tujuan ilegal
- Mematuhi peraturan perpajakan yang berlaku di Indonesia
8. Batasan Tanggung Jawab
- ePajak bertanggung jawab atas kualitas layanan yang diberikan sesuai dengan standar profesi
- ePajak tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat informasi yang tidak akurat dari Pengguna
- ePajak tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali
- Tanggung jawab maksimal ePajak terbatas pada nilai layanan yang dibayarkan
9. Kerahasiaan
ePajak berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan seluruh data dan informasi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku.
10. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten, desain, logo, dan materi lainnya yang terdapat di platform ePajak merupakan hak milik ePajak dan dilindungi oleh hukum hak kekayaan intelektual.
11. Perubahan Syarat & Ketentuan
ePajak berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui email atau pengumuman di website. Penggunaan Layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat dan ketentuan yang baru.
12. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui musyawarah, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
13. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami:
- Email: halo@epajak.co.id
- WhatsApp: +62 815-955-3389
- Website: epajak.co.id